Jaka
Pernah tertanya-tanya apa yang terjadi kepada pesanan Shopee anda selepas ia keluar dari tangan penjual? Ia melalui perjalanan ke pelbagai fasiliti, termasuk pusat penyortiran seperti DDR Sorting Centre. Walau bagaimanapun, maklumat mengenai pusat-pusat ini kadangkala sukar diperoleh. Mari kita lihat apa yang kita tahu mengenai DDR Sorting Centre dan bagaimana cara menguruskan bungkusan yang kelihatan ‘terperangkap’ di situ.
Lokasi DDR Sorting Centre
DDR Sorting Centre terletak di LOT 183628, 183631, 183634, Jalan Sungai Chandong 29/KS 11, Pulau Indah Industrial Park (PIIP), Klang, Selangor. Lokasi ini sangat strategik dalam rangkaian logistik Malaysia. Fasiliti ini memudahkan proses penyusunan dan penghantaran bungkusan dari pelbagai penjual di seluruh negara, memastikan semuanya diurus dengan cekap dan dihantar ke destinasi akhir dengan pantas.
| Syarikat | Butiran Hubungan |
|---|---|
| Shopee Khidmat Pelanggan | [email protected] |
| SPX Khidmat Pelanggan Telefon | +603-2777-9222 |
Kepentingan Pusat Penyortiran
Pusat penyortiran adalah wira tak didendang dalam penghantaran e-dagang. Fasiliti yang terletak secara strategik seperti DDR berperanan penting dalam melancarkan proses penghantaran. Bungkusan dari pelbagai penjual di seluruh negara dihantar ke sini dan disusun mengikut destinasi akhir. Proses penyortiran yang rumit ini memastikan pesanan anda sampai dengan cepat dan efisien.
Proses Penghantaran Shopee Express
Memahami proses penghantaran Shopee Express dapat memberi gambaran tentang perjalanan bungkusan anda, termasuk ketika ia berada di DDR Sorting Centre:
- Pengumpulan: Penjual menghantar pesanan anda atau kurier akan mengambilnya.
- Pusat Penyortiran: Bungkusan anda tiba di pusat penyortiran yang ditetapkan, seperti DDR Sorting Centre. Di sini, ia akan discan, dikategorikan mengikut destinasi akhir, dan disediakan untuk penghantaran seterusnya.
- Penghantaran Seterusnya: Bungkusan yang telah disusun dimuatkan ke dalam kenderaan untuk dihantar ke hab penghantaran tempatan.
- Penghantaran Akhir: Akhir sekali, bungkusan anda akan dihantar ke alamat yang telah anda tetapkan oleh penghantar tempatan.
Mengatasi Bungkusan ‘Tersangkut’
Jika bungkusan anda kelihatan tersangkut di DDR Sorting Centre, ini yang boleh anda lakukan:
- Sabar: Proses penyortiran biasanya mengambil masa 1-2 hari bekerja. Berikan sedikit masa untuk proses ini diselesaikan.
- Jejak Bungkusan Anda: Gunakan ciri penjejakan dalam aplikasi Shopee untuk memantau perkembangan bungkusan anda.
- Hubungi Shopee Express: Jika terdapat pertanyaan khusus atau kelewatan, hubungi pasukan Khidmat Pelanggan Shopee melalui Live Chat di aplikasi atau hubungi talian khidmat pelanggan mereka (butiran tersedia di laman web Shopee).
- Kemukakan Tuntutan: Jika masalah berlarutan lebih lama daripada jangkaan, pertimbangkan untuk memfailkan tuntutan kehilangan untuk siasatan lanjut.
Perlukan Maklumat Lanjut?
Jika aplikasi tidak memberi maklumat yang mencukupi dan anda ada soalan lain selain daripada lokasi, pasukan Shopee Express Customer Care sedia membantu. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi mereka:
- Sembang Aplikasi Shopee: Lupakan talian telefon dan gunakan ciri Live Chat dalam aplikasi Shopee. Ia cara yang cepat dan mudah untuk berhubung dengan wakil khidmat pelanggan yang boleh membantu anda mencari apa yang berlaku dengan bungkusan anda.
- Laman Web Shopee – Pusat Informasi Anda: Pergi ke laman web rasmi Shopee (https://shopee.com.my/) dan navigasi ke halaman khidmat pelanggan mereka (https://spx.com.my/). Halaman ini seperti panduan yang berguna, menyediakan butiran kontak yang dikategorikan mengikut keperluan anda. Sama ada anda ada pertanyaan tentang pengambilan/penghantaran, pemulangan, atau maklum balas umum, mereka sedia membantu.
Ulasan Pengguna
Hahaha…..terhibur baca komen² orang. Btw, aku dah beratus barang order melalui Shopee, tapi aku tak kesah atas kelewatan. Bak kata Alex Yong, biar lambat asalkan selamat.
Athar Ali
semua komen pasal lambat tu mmg x pnh krja logistics, as a logistik worker myself, faham kenapa parcel lambat and fhm proses nya mcm mana sbb kena handle barang 1 malaysia silap2 shari nak handle 500 tan and above, so to pembeli jenis x sabar, dont blame the spx express, blame the seller bcs sometimes they posted out the items late.
Daniel Tyler
When we’re waiting for our parcel clearly there’s expected delivery date on our order. Unless it’s not yet passed the date stated, the fault doesn’t lie in shopee’s side. We have to understand there’s a lot of parcels in the warehouse and the workers could be just a few and its hard to keep up with the endless quantity. Overseas shipment from china tend to be faster than domestic shipment for some reason but I guess theres not a lot of parcel that came from china compared to domestic and perhaps the sorting is separated between the two. That’s why it’s important to plan your goods expected arrival. If you felt like its urgent, use self-pickup instead since it’s generally much faster or choose products from seller located close to your residence
Arisya
DDR Sorting Centre memainkan peranan penting dalam memastikan penghantaran Shopee Express berjalan lancar, walaupun alamatnya tidak didedahkan. Dengan memahami kepentingan pusat penyortiran dan menggunakan alat penjejakan serta saluran komunikasi yang disediakan, anda boleh mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang perjalanan bungkusan Shopee Express anda dan menangani sebarang kelewatan dengan lebih berkesan.