Jaka
Memahami proses penghantaran Shopee Express dapat memberi gambaran tentang perjalanan bungkusan anda, termasuk ketika ia berada di DDR Sorting Centre:
- Pengumpulan: Penjual menghantar pesanan anda atau kurier akan mengambilnya.
- Pusat Penyortiran: Bungkusan anda tiba di pusat penyortiran yang ditetapkan, seperti DDR Sorting Centre. Di sini, ia akan discan, dikategorikan mengikut destinasi akhir, dan disediakan untuk penghantaran seterusnya.
- Penghantaran Seterusnya: Bungkusan yang telah disusun dimuatkan ke dalam kenderaan untuk dihantar ke hab penghantaran tempatan.
- Penghantaran Akhir: Akhir sekali, bungkusan anda akan dihantar ke alamat yang telah anda tetapkan oleh penghantar tempatan.
Mengatasi Bungkusan ‘Tersangkut’
Jika bungkusan anda kelihatan tersangkut di DDR Sorting Centre, ini yang boleh anda lakukan:
- Sabar: Proses penyortiran biasanya mengambil masa 1-2 hari bekerja. Berikan sedikit masa untuk proses ini diselesaikan.
- Jejak Bungkusan Anda: Gunakan ciri penjejakan dalam aplikasi Shopee untuk memantau perkembangan bungkusan anda.
- Hubungi Shopee Express: Jika terdapat pertanyaan khusus atau kelewatan, hubungi pasukan Khidmat Pelanggan Shopee melalui Live Chat di aplikasi atau hubungi talian khidmat pelanggan mereka (butiran tersedia di laman web Shopee).
- Kemukakan Tuntutan: Jika masalah berlarutan lebih lama daripada jangkaan, pertimbangkan untuk memfailkan tuntutan kehilangan untuk siasatan lanjut.