admin
Hai korang! Hari ni kita nak cerita pasal salah satu pusat penting dalam sistem penghantaran Shopee Express (SPX) – iaitu KDH Sorting Centre. Kalau korang pernah tengok status parcel tertulis “KDH Sorting Centre”, mesti tertanya-tanya kan tempat ni kat mana, dan kenapa barang korang macam tersangkut situ lama? Jangan risau, kita akan kupas sikit pasal pusat sortir ni, peranannya, dan apa yang korang boleh buat kalau berlaku kelewatan.
Lokasi KDH Sorting Centre
Sejujurnya, lokasi tepat KDH Sorting Centre masih jadi tanda tanya. Tapi ramai pengguna percaya ia terletak di alamat berikut: 28, Plaza Seri Tunku Jalai, Jenan, Jalan, Kampung Tok Jalai, 06000 Jitra, Kedah (Google Maps). Kemungkinan besar, “KDH” merujuk kepada negeri Kedah, jadi boleh dijangka pusat sortir ni memang cover kawasan utara Malaysia.
Kalau korang perlukan bantuan lanjut berkaitan status bungkusan, korang boleh hubungi:
| Syarikat | Butiran Hubungan |
|---|---|
| Shopee Khidmat Pelanggan | [email protected] |
| SPX Khidmat Pelanggan Telefon | +603-2777-9222 |
Apa Itu Pusat Sortir?
Pusat sortir ni macam tempat ‘transit utama’ dalam rangkaian penghantaran. Semua parcel akan dikumpul dan disusun semula berdasarkan destinasi penghantaran. Kalau parcel dari KL nak dihantar ke Kedah, kemungkinan besar ia akan singgah di KDH Sorting Centre dulu sebelum sampai ke rumah korang.
Apa Fungsi KDH Sorting Centre?
Fungsi pusat sortir ni sangat penting:
- Menerima bungkusan dari pelbagai lokasi penjual.
- Imbas dan semak maklumat penghantaran.
- Susun parcel mengikut zon destinasi.
- Hantar parcel ke hub seterusnya (biasanya Last Mile Hub).
Dengan aliran kerja ni, SPX dapat pastikan penghantaran jadi lebih sistematik dan cepat.
Baca juga: Adakah Shopee Express Malaysia Menghantar pada Hari Ahad?
Tips untuk Pengguna Shopee Express
- Guna aplikasi Shopee untuk track parcel secara real-time di bahagian “Track Orders”.
- Kalau status parcel lama tak bergerak, hubungi customer service Shopee melalui chat atau telefon.
- Elakkan beli masa musim jualan besar kalau nak elak kesesakan.
- Kalau barang berharga tinggi, pertimbangkan beli insurans sebab pampasan SPX maksimum RM200 sahaja.
- Kalau barang hilang/rosak dan tak dapat diselesaikan, kes boleh dibawa ke Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia di Kuala Lumpur.
Nota Tambahan Mengenai SPX
- SPX ialah anak syarikat Shopee yang khusus untuk urusan penghantaran.
- Ada barang terlarang yang tak dibenarkan hantar seperti bahan mudah terbakar, barang palsu, atau haiwan hidup.
- Penjual bertanggungjawab untuk pembungkusan, terutamanya untuk barang rapuh.
- SPX berusaha hantar secepat mungkin, tapi tiada jaminan masa – jadi kalau lambat sikit, sabar ya.
- Untuk aduan, penyelesaian boleh ambil masa 3–5 hari bekerja.
Walaupun kita tak tahu lokasi sebenar KDH Sorting Centre, kita tahu peranan dia sangat penting dalam memastikan parcel kita bergerak dengan lancar. Bila parcel korang “singgah” kat sana, itu sebahagian daripada proses sorting biasa. Kalau ada masalah atau rasa parcel lambat bergerak, korang boleh terus rujuk customer service untuk bantuan.
Korang sendiri pernah ada pengalaman dengan KDH Sorting Centre? Kongsikan kat ruangan komen supaya pengguna lain pun boleh dapat info!