Jaka
Korang pernah tak tersalah beli barang dekat Shopee, leptu tak tahu macam mana nak refund? Pernah tak rasa risau bila nak buat refund atau return barang dekat Shopee? Jangan risau sebab sejak 14 Mac 2023, Shopee dah buat beberapa penambahbaikan untuk sistem pulangan dan bayaran balik mereka. Proses ni dibuat untuk memudahkan urusan both penjual dan pembeli. Mari kita tengok apa yang baru!
Apa yang Baru dalam Proses Pulangan/Bayaran Balik Shopee?
Sekarang ni, sebelum Shopee bagi keputusan pada penjual, dorang akan check dulu semua permohonan refund atau return yang masuk. Best kan? Ini cara Shopee nak pastikan semua tuntutan yang masuk tu legit, sekali gus protect penjual daripada tuntutan yang tak masuk akal.
Yang best dengan sistem baru ni, Shopee dah automatikan process screening supaya case-case yang suspicious boleh dikesan dengan lebih cepat. Plus, setiap kes akan dikategorikan ikut masalah, so senang untuk track dan selesaikan masalah dengan lebih efisien. Untuk penjual dan pembeli pun, proses ni jadi lebih straight-forward dan transparent!
Proses Pulangan/Bayaran Balik di Shopee: Langkah Demi Langkah
- Pembeli Buat Request: Kalau pembeli tak happy dengan barang yang dapat (macam barang rosak ke, salah saiz ke), dia boleh start request untuk refund atau return.
- Shopee Review Dulu: Shopee akan tengok request tu dengan teliti. Contohnya, kalau pembeli cakap “Barang tak sampai,” Shopee akan check dengan courier service dulu.
- Keputusan Dikeluarkan: Lepas tu baru Shopee decide sama ada nak approve refund/return atau tak. Kalau reject pun, dorang akan explain kenapa.
- Penjual Boleh Dispute: Tak setuju dengan keputusan? Penjual boleh appeal dengan bagi bukti yang kukuh. Kalau bukti tu memang kuat, penjual still boleh dapat pampasan walaupun pembeli dah dapat refund.