admin
Dalam sistem penghantaran Shopee Express Malaysia, Sorting Centre memainkan peranan penting sebagai pusat penyusunan utama bungkusan. Antara fasiliti logistik yang kritikal ialah MP3 Sorting Centre yang terletak di Shah Alam, Selangor. Hab ini bertanggungjawab dalam menyusun dan mengagihkan bungkusan dari pelbagai kawasan sebelum ia dihantar ke destinasi terakhir.
Lokasi MP3 Sorting Centre
MP3 Sorting Centre beroperasi di lokasi strategik di Shah Alam, Selangor – pusat industri dan logistik yang sibuk di Lembah Klang. Alamat penuh adalah seperti berikut: Blok 2 – Unit 2.5, Lot 10003, Jalan Jubli Perak 22/1A, Seksyen 22, 40300 Shah Alam, Selangor.
Pusat ini beroperasi 24 jam, namun ia adalah fasiliti tertutup dan tidak membenarkan pengambilan bungkusan secara terus oleh pelanggan. Semua status penghantaran boleh disemak melalui aplikasi Shopee.
Jika ada pertanyaan tentang penghantaran atau isu berkaitan, sila hubungi:
| Syarikat | Butiran Hubungan |
|---|---|
| Shopee Khidmat Pelanggan | [email protected] |
| SPX Khidmat Pelanggan Telefon | +603-2777-9222 |
Apa Itu Sorting Centre?
Sorting Centre adalah hab logistik yang menerima bungkusan dari pelbagai penjual dan lokasi, kemudian menyusunnya mengikut destinasi akhir. Fungsi utama termasuk:
- Menerima bungkusan dari hab permulaan atau penjual.
- Mengimbas dan merekod data setiap bungkusan.
- Menyusun semula bungkusan berdasarkan zon destinasi.
- Menyalurkan bungkusan ke hab akhir (last mile) untuk penghantaran ke pelanggan.
Hab ini memainkan peranan penting dalam memastikan aliran logistik berjalan lancar, pantas dan tepat.
Baca juga: TGG Sorting Centre Shopee Express
Apa Fungsi MP3 Sorting Centre?
MP3 Sorting Centre menjalankan fungsi penting seperti berikut:
- Menyusun bungkusan yang diterima dari seluruh negara mengikut destinasi.
- Memastikan proses imbasan dan pengesanan dilakukan dengan tepat dan sistematik.
- Mengagihkan bungkusan ke pusat penghantaran terakhir (last mile hub) berdasarkan lokasi pelanggan.
- Menyokong operasi 24 jam untuk menjamin pemprosesan bungkusan berlaku tanpa henti.
Dengan teknologi automasi dan sistem pengurusan logistik yang canggih, MP3 Sorting Centre meningkatkan kecekapan keseluruhan rantaian penghantaran Shopee Express.
Kelebihan MP3 Sorting Centre
- Pemprosesan Lebih Cepat: Operasi 24 jam dan sistem automatik membolehkan pemprosesan ribuan bungkusan secara cepat dan efisien.
- Penghantaran Lebih Tepat: Penyusunan bungkusan yang teliti mengurangkan risiko kesilapan dalam penghantaran, memastikan pelanggan menerima bungkusan tepat pada masanya.
- Sokongan Teknologi Tinggi: Dengan sistem imbasan terkini dan pemantauan bersepadu, setiap bungkusan dapat dijejak dengan lebih teliti melalui aplikasi Shopee.
Penjejakan & Pertanyaan
Walaupun pelanggan tidak boleh mengambil bungkusan secara langsung dari MP3 Sorting Centre, terdapat beberapa cara untuk memantau status penghantaran:
- Aplikasi Shopee: Gunakan ciri “Track Orders” dalam aplikasi untuk melihat kemajuan penghantaran secara masa nyata.
- Khidmat Pelanggan Shopee: Hubungi pasukan khidmat pelanggan melalui Live Chat atau telefon untuk bantuan lanjut.
Maklumat Tambahan: Terma & Syarat SPX
Shopee Express (SPX) beroperasi di bawah entiti SPX Express (Malaysia) Sdn. Bhd., dan tertakluk kepada Terma & Syarat tertentu. Berikut beberapa perkara penting:
- Skop & Sekatan Penghantaran: Barangan yang dilarang termasuk bahan mudah pecah tanpa pembungkusan khas, bahan berbahaya, produk palsu, haiwan hidup, wang tunai atau barang kemas (tanpa kelulusan).
- Tanggungjawab Penjual: Penjual perlu memastikan pembungkusan yang sesuai, pelabelan yang betul, dan tidak menghantar barangan larangan. Jika berlaku kerosakan akibat kelalaian, penjual bertanggungjawab sepenuhnya.
- Masa Penghantaran & Liabiliti: SPX tidak menjamin penghantaran dalam masa tertentu dan tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berlaku.
- Perkhidmatan Pelanggan & Penyelesaian Aduan: Sebarang aduan boleh dibuat melalui Khidmat Pelanggan Shopee. Proses penyelesaian dijangka dalam tempoh 5 hari bekerja (bergantung pada kes).
- Had Pampasan & Liabiliti: Pampasan maksimum untuk kehilangan atau kerosakan ialah RM200 bagi setiap penghantaran. Tiada pampasan diberikan untuk kelewatan penghantaran.
- Undang-undang & Penyelesaian Pertikaian: Semua terma tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara di Asian International Arbitration Centre (AIAC), Kuala Lumpur.
MP3 Sorting Centre merupakan komponen utama dalam rangkaian penghantaran Shopee Express Malaysia. Meskipun ia tidak terbuka kepada umum, pusat ini memainkan peranan kritikal dalam menyusun dan mengagihkan bungkusan secara efisien. Dengan memahami peranan dan prosedur yang terlibat, pelanggan boleh mengikuti perjalanan bungkusan mereka dengan lebih yakin.
Jika anda ada sebarang pertanyaan, hubungi Shopee Express untuk bantuan lanjut – kerana maklumat yang tepat dapat menjadikan pengalaman membeli-belah anda lebih lancar.