admin
Bagi mereka yang biasa menjejak penghantaran Shopee Express (SPX), istilah ‘PEN Sorting Centre’ pasti kerap muncul. Pusat ini adalah sebahagian daripada rangkaian logistik penting Shopee Express di Malaysia, terutamanya bagi penghantaran yang melibatkan kawasan Pulau Pinang. Walaupun pusat ini memainkan peranan penting, lokasi sebenar PEN Sorting Centre tidak pernah diumumkan secara rasmi oleh pihak Shopee Express, menjadikannya agak misteri bagi pengguna.
Mencari Lokasi PEN Sorting Centre
Kod ‘PEN’ biasanya merujuk kepada Pulau Pinang, dan ada juga kaitan dengan kod IATA Lapangan Terbang Antarabangsa Penang. Walaupun begitu, maklumat rasmi tentang alamat penuh pusat penyisihan ini masih belum didedahkan oleh Shopee.
Namun, berdasarkan pemerhatian dan carian oleh pengguna di Facebook, Google Maps, serta forum pengguna tempatan, terdapat beberapa lokasi atau “hub kecil” Shopee Express di sekitar Pulau Pinang yang dikenal pasti sebagai sebahagian daripada operasi PEN Sorting Centre. Lokasi sebenar mungkin berdekatan kawasan lapangan terbang atau kawasan perindustrian terpilih.
| Syarikat | Butiran Hubungan |
|---|---|
| Shopee Khidmat Pelanggan | [email protected] |
| SPX Khidmat Pelanggan Telefon | +603-2777-9222 |
Baca juga: KAJ First Mile Hub Shopee Express
Bagaimana PEN Sorting Centre Beroperasi dan Kenapa Berlaku Kelewatan
PEN Sorting Centre berfungsi sebagai pusat penyisihan utama untuk bungkusan masuk dan keluar dari kawasan utara Malaysia. Di sinilah bungkusan dikumpul, disusun mengikut destinasi, dan dihantar ke hab seterusnya.
Namun, kerana jumlah bungkusan yang tinggi, terutama semasa musim puncak seperti jualan 11.11 atau 12.12, proses penyisihan kadangkala tergendala dan menyebabkan kelewatan penghantaran. Ini perkara biasa dalam logistik e-dagang berskala besar.
Jika penghantaran anda mengambil masa lebih lama dari jangkaan:
- Tinjau kemas kini status penghantaran dari masa ke masa
- Panjangkan tempoh jaminan penghantaran dalam aplikasi Shopee
- Hubungi Khidmat Pelanggan Shopee Express menerusi Live Chat untuk maklumat lanjut
Apa Nak Buat Kalau Bungkusan ‘Tersekat’ di PEN Sorting Centre
Jika anda perasan bahawa bungkusan anda berada terlalu lama di PEN Sorting Centre tanpa sebarang kemajuan, berikut langkah yang boleh diambil:
- Tunggu dahulu – Sistem kadangkala mengambil masa untuk dikemas kini, dan bungkusan mungkin sedang dalam proses tanpa ditunjukkan dalam sistem.
- Hubungi Khidmat Pelanggan – Gunakan Live Chat dalam aplikasi Shopee untuk bertanya perkembangan bungkusan anda.
- Buat Tuntutan Jika Perlu – Jika bungkusan rosak, hilang, atau melepasi tarikh jangkaan penghantaran, anda boleh memohon bayaran balik (refund).
- Kerjasama dengan Penjual – Berbincang dengan penjual untuk mempercepatkan proses tuntutan sekiranya berlaku isu yang rumit.
Walaupun lokasi sebenar PEN Sorting Centre tidak diumumkan secara rasmi oleh Shopee Express, memahami peranannya dalam proses logistik dapat membantu pengguna menghadapi sebarang isu atau kelewatan dengan lebih tenang. Jika timbul sebarang persoalan atau kebimbangan mengenai penghantaran, jangan teragak-agak untuk menghubungi Shopee Express Customer Service bagi mendapatkan bantuan lanjut.